Dúvidas Frequentes
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns da nossa comunidade.
Qual o prazo de entrega?
Qual o prazo de entrega?
O prazo é contado sempre em dias úteis e varia conforme sua região e o tipo de frete escolhido. Você pode consultar o
prazo estimado no checkout, antes de finalizar a compra. Oferecemos opções de
transportadora e Correios.
Como rastrear meu pedido?
Como rastrear meu pedido?
Após o pagamento aprovado, você recebe por e-mail o código de rastreio. Também é possível acompanhar pelo seu painel de cliente ou neste link:
https://the-4am.myshopify.com/pages/acompanhe-seu-pedido
Vocês entregam em todo o Brasil?
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todas as regiões do país. Compras acima de R$ 600 ganham frete grátis.
Vocês fazem entregas internacionais?
Vocês fazem entregas internacionais?
Sim. Enviamos para diversos países. O prazo e o valor do frete internacional são
calculados no checkout, com base no endereço de entrega.
Observação: taxas alfandegárias e impostos locais não são previamente calculados no momento da compra, havendo possibilidade de cobrança posterior.
Está em Florianópolis? Vem nos visitar.
Está em Florianópolis? Vem nos visitar.
Temos uma loja física localizada na Rua Nicolau João de Abreu, 215 - Novo Campeche e vamos amar receber a sua visita!
Quais formas de pagamento são aceitas?
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix, cartões de crédito e PayPal.
Posso parcelar minha compra?
Posso parcelar minha compra?
Sim. No cartão de crédito, parcelamos em até 6 vezes, com parcelas mínimas de R$
100.
Como devo lavar minhas roupas?
Como devo lavar minhas roupas?
Lave preferencialmente à mão ou na máquina (modo delicado), com sabão neutro. Evite alvejantes e não use secadora. Recomendamos não secar ao sol.
As peças desbotam?
As peças desbotam?
Dependendo da cor, a pigmentação do tingimento pode ser mais intensa. Não misture cores na hora da lavagem e tenha um cuidado especial com peças coloridas ou escuras.
Como usar um cupom de desconto?
Como usar um cupom de desconto?
Insira o código no campo “Cupom de Desconto” durante o checkout.
Como usar o código da vendedora?
Como usar o código da vendedora?
Se você foi atendida por uma vendedora, pode aplicar o código dela diretamente no
carrinho.
Posso usar mais de um cupom na mesma compra?
Posso usar mais de um cupom na mesma compra?
Não. Permitimos apenas um cupom por pedido.
Porque alguns cupons não aplicam em todos os produtos?
Porque alguns cupons não aplicam em todos os produtos?
Cada cupom possui regras específicas. Cupons de primeira compra, por exemplo, não são válidos para lançamentos. Se a peça já estiver em promoção, o cupom também não será aplicado.
Ganhei um crédito de troca/devolução. Como usar?
Ganhei um crédito de troca/devolução. Como usar?
O valor do crédito estará disponível na sua conta. Para usar, é necessário fazer o login primeiro, para que ele seja disponibilizado na etapa de pagamento.
Tenho créditos no programa 4ammer Zone. Como resgatar?
Tenho créditos no programa 4ammer Zone. Como resgatar?
Você deve acessar o app e fazer o resgate de pontos por desconto. Cada 1000 pontos = R$50off. Você receberá o voucher no valor de R$50 no seu e-mail cadastrado e aí é só aplicar no campo 'cupom de desconto' no checkout.
Como entro em contato com vocês?
Como entro em contato com vocês?
E-mail: atendimento@the4amculture.com.br
WhatsApp Online: (48) 99939-0658
WhatsApp Loja: (48) 99939-0658
Qual o horário de atendimento online?
Qual o horário de atendimento online?
De segunda a sexta, das 9h às 18h.